Качества и навыки менеджера

Качества менеджера, необходимые ему для руководства людьми — это прежде всего умение создавать благоприятные условия для нормальной работы подчиненных и руководителей нижнего уровня управления, единство слова и дела, способность прийти на помощь сослуживцам и поддержать их в трудную минуту, готовность делегировать свои полномочия «вниз», уверенное владение обстановкой, прогнозирование ситуации.

В работе с людьми неприемлемы навязывание своего мнения и режима работы подчиненным, подавление их инициативы, постоянная подозрительность и недоверие, злоупотребление административными методами, игнорирование, подмена и вмешательство в деятельность нижестоящих руководителей, постоянное недовольство деятельностью персонала, грубые окрики и замечания, нудное «воспитывание» и боязнь похвалить хорошего работника.

Подчиненные, да и коллеги, не простят менеджеру грубости, бестактности, несдержанности, истеричности, крикливости и нервозности, вспыльчивости и неуравновешенности, мелочности и завистливости, любви к сплетням и болтливости.

Для того чтобы обрести необходимые положительные качества и завоевать не только авторитет, но и любовь подчиненных, менеджер должен постоянно и настойчиво культивировать в коллективе уважительное, тактичное отношение ко всем людям, с которыми приходится иметь дело, независимо от их социального положения, должности и «чина». Воспитывать в себе умение выслушивать и понимать человека. Стремиться быть доброжелательным, внимательным и чутким, избегать всего, что может унизить чужое (и свое) достоинство. Должен быть по возможности мягким и улыбчивым, искренним и правдивым, с хорошим чувством юмора и меры.

Менеджер должен стараться также овладеть и необходимыми практическими навыками. Наиболее важные из них — умение творчески мыслить, видеть главное, предвидеть, планировать, быстро принимать наилучшие решения. Это также умение идти на компромиссы, способность привлекать к себе людей и сплачивать их на решение общей задачи, наконец, необходимые специальные (технические, гуманитарные) рабочие навыки.

строителям наш каталог поставщик душевых кабин

Комментировать